FasiaCRM — CRM omnicanal para WhatsApp con asistente de IA
Plataforma SaaS de atención y ventas por WhatsApp, Messenger y TikTok con asistente de IA, atribución de anuncios, pipeline de ventas y reportes, con más de 750 commits de desarrollo.
Contexto
FasiaCRM es un CRM multiempresa (SaaS) para negocios que venden por WhatsApp y redes sociales. El desarrollo suma más de 750 commits, cerca de 480 archivos nuevos, unas 50 migraciones de base de datos y alrededor de 78 000 líneas de código, además de un rediseño completo de la interfaz y la marca.
Desarrollamos un asistente de IA que atiende conversaciones con el catálogo, las preguntas frecuentes y el contexto de cada negocio, enruta escenarios, hace seguimientos automáticos y se pausa cuando responde una persona. Integramos WhatsApp (conexión por QR y WhatsApp Cloud API), Messenger y TikTok (mensajes directos y Lead Ads).
Para marketing, creamos el SDK FasiaBubble, que registra los UTMs y los clics de anuncios en sitios y landings y los asocia a la conversación de WhatsApp. También capturamos los anuncios Click-to-WhatsApp, enviamos eventos a la API de Conversiones de Meta y recibimos leads desde formularios y Google Sheets. Completan el producto el pipeline de ventas con etiquetado automático, reportes de ventas cerradas en vivo, tareas, asignación balanceada por carga, fusión de contactos y conversaciones, un panel de superadministrador y una PWA instalable con la marca de cada instalación.
El desafío
Convertir una herramienta de soporte genérica en un CRM de ventas por WhatsApp para el mercado latinoamericano.
Responder automáticamente con IA sin perder el control humano de la conversación.
Saber qué campaña o anuncio generó cada conversación y cada venta.
Mantener un fork grande sin romper las actualizaciones del proyecto original.
La solución
Asistente de IA (Captain) por empresa: catálogo, FAQ, enrutamiento de escenarios, seguimientos y cierre automático, y pausa al intervenir un agente.
Canales propios: WhatsApp (conexión por QR y WhatsApp Cloud API), TikTok (mensajes directos y Lead Ads) y SDK de leads multicanal.
Atribución de marketing: SDK FasiaBubble, UTMs, Click-to-WhatsApp y API de Conversiones de Meta.
Pipeline de ventas: etiquetado automático por etapa, sincronización de etiquetas, historial de cambios de etapa y reportes de ventas cerradas en vivo.
Operación: tareas con fecha y hora, asignación balanceada por carga (Assignment V2), un contacto por teléfono y fusión de conversaciones.
Rediseño de la interfaz y marca blanca (PWA, logos y nombre por instalación) y panel de superadministrador.
Arquitectura modular y documentada para seguir evolucionando la plataforma sin romper lo existente.
Resultados verificados
SaaS en producción en app.fasiacrm.com atendiendo a varias empresas.
Más de 750 commits y unas 78 000 líneas de código desarrolladas.
Canal de TikTok aprobado por TikTok API for Business.
Conversaciones de WhatsApp atribuidas a su campaña o anuncio de origen.
Galería del Proyecto
Stack Tecnológico
4 tecnologías utilizadas en este proyecto
Información del Cliente
FasiaCRM
SaaS / CRM y atención al cliente
Enlaces del Proyecto
Continúa explorando
No hay proyecto siguiente
Proyectos relacionados
Orimed — E-commerce de equipos médicos con WooCommerce, pagos locales y soporte de servidores
Tienda online de equipos médicos y ortopedia con más de 340 productos: plugins a medida para envíos por distrito, pagos con Yape/Plin y transferencia, libro de reclamaciones y soporte continuo del servidor en Hetzner.
Daxso — Landing de Luminarias Luz Vial LED
Landing para la línea de alumbrado vial LED de Daxso, con modelo 3D interactivo de la luminaria y un simulador de postes que calcula cuántas luminarias necesita una vía.
Daxso — Landing de Campanas LED High Bay FORCE
Landing industrial para la serie de campanas LED High Bay FORCE de Daxso, con recorrido por modelos, comparador y calculadora de cantidad de luminarias por almacén.
¿Te interesan estos proyectos? Explora mi portafolio completo
Ver todos los proyectos